روزنگار

پشتیبانی

لطفاً در پیام، مدل گوشی و نسخهٔ روزنگار را هم بنویسید. نام دانش‌آموزان را نفرستید.

پرسش‌های رایج

کد ورود به ایمیلم نیامد.

پوشهٔ هرزنامه (Spam) را ببینید و اگر آنجا بود «گزارش نه‌هرزنامه» را بزنید. کد ۱۰ دقیقه اعتبار دارد. اگر جیمیل دارید، «ورود با گوگل» سریع‌تر است.

کد دعوت یا تخفیف را کجا وارد کنم؟

در «تنظیمات، حساب و نمایه» روی «کد دعوت یا تخفیف دارم» بزنید. کدها به حروف بزرگ و کوچک حساس‌اند؛ دقیقاً همان‌طور که گرفته‌اید بنویسید.

گوشی‌ام را عوض می‌کنم؛ داده‌ها چه می‌شود؟

در گوشی قبلی از «تنظیمات، پشتیبان» یک فایل پشتیبان بگیرید، فایل را به گوشی تازه ببرید و همان‌جا «بازیابی» را بزنید. حساب و اشتراک با ورود دوباره برمی‌گردد.

چرا نمی‌توانم از صفحه عکس بگیرم؟

به دلیل اطلاعات حساس دانش‌آموزان، عکس و فیلم از صفحهٔ برنامه غیرفعال است.

پایه‌ام سال بعد عوض شد.

در «تنظیمات، حساب و نمایه» پایه را تغییر دهید. اشتراک فعال به پایهٔ تازه منتقل می‌شود.

روی آیفون هم کار می‌کند؟

بله، با نسخهٔ مرورگر. راهنمای نصب را ببینید.

نسخهٔ لینوکس هم دارد؟

بله، ولی فعلاً عمومی منتشر نشده است. اگر لازم دارید، به info@rooznegar.app ایمیل بزنید تا نسخهٔ لینوکس را برایتان بفرستیم.